Foire aux questions

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, renseignez votre adresse et choisissez votre moyen de paiement. Consultez notre page « Comment commander » pour le détail complet.

Les modifications sont possibles uniquement avant la préparation. Contactez-nous dès que possible par téléphone ou email.

Contactez notre service client avant la préparation. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez cependant effectuer un retour à réception.

Nous acceptons Orange Money, MTN MoMo, les cartes bancaires Visa et Mastercard, ainsi que les autres moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Oui. Tous les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Les délais de livraison varient selon la destination et la disponibilité des produits. Ils sont précisés au moment de la commande.

Oui, nous livrons dans toute la République de Guinée. Les frais et délais varient selon la destination.

Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous faisons le suivi auprès du transporteur et vous informons dans les plus brefs délais.

Contactez notre service client dans le délai prévu par notre politique de retour, avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, selon les conditions prévues dans notre politique de retour et remboursement.

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