Terms and Conditions

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur notre boutique en ligne. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et descriptions n'ont pas de valeur contractuelle absolue.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Francs Guinéens (GNF) toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande après avoir vérifié le contenu de son panier. La commande devient définitive après confirmation du paiement.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens proposés sur le site (Mobile Money, carte bancaire ou autres moyens disponibles).

Les paiements sont sécurisés par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès aux données bancaires complètes du client.

6. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans la section dédiée de notre site. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la bonne livraison des commandes.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des événements extérieurs indépendants de notre volonté.

7. Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement intégral ou un produit équivalent.

8. Droit de rétractation / Retours

Le client peut demander un retour dans un délai de 7 à 14 jours après réception, sous réserve que le produit soit non utilisé et dans son état d'origine avec son emballage.

Certains produits sont exclus du droit de retour :

Produits personnalisés
Produits utilisés ou endommagés par le client
Produits dont l'emballage a été descellé

9. Remboursement

Les remboursements sont effectués après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Délai: 3 à 10 jours ouvrables après réception du retour
Moyen: Identique au paiement initial

10. Responsabilité

Loura Market ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes selon la législation en vigueur en République de Guinée.