Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : 5 juin 2026
1
Contactez-nous
sous 7 à 144 jours
2
Renvoyez le produit
non utilisé, emballage intact
3
Remboursement
3 à 10 jours ouvrables
1. Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 à 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Pour initier un retour, contactez notre service client avant de nous renvoyer le produit.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit remplir toutes les conditions suivantes :
- Produit non utilisé et en parfait état
- Emballage d'origine intact et non descellé
- Tous les accessoires et notices inclus
- Preuve d'achat obligatoire (facture ou confirmation de commande)
3. Produits non remboursables
Les produits suivants sont exclus de toute politique de retour :
- Produits endommagés par le client
- Produits utilisés ou dont l'emballage a été descellé
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
- Produits retournés sans autorisation préalable
4. Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Délai
- 3 à 10 jours ouvrables après réception du retour
- Moyen
- Identique au paiement initial (Mobile Money, carte bancaire, etc.)
- Frais de retour
- À la charge du client, sauf erreur de notre part
5. Contact
Pour toute demande de retour ou question relative à un remboursement, contactez notre service client :
Email général
contact@louramarket.com
Téléphone
+224 625 50 50 98
Adresse
Sonfonia Kalima,
Commune de sonfonia, Conakry
Commune de sonfonia, Conakry
Horaires
lun – sam
8:00 am – 6:00 pm
8:00 am – 6:00 pm